做物流最重要的是客戶
編輯:本站 時 間:2013-05-23 閱 讀:次
當(dāng)代做物流的公司在與客戶的狀態(tài)處理上,需要引進(jìn)當(dāng)代概念,具有服務(wù)的高層次的概念,擁有當(dāng)代服務(wù)實(shí)力,維護(hù)客戶與公司的狀態(tài),擁有更高的物流意識。 1、客戶永遠(yuǎn)是第一的經(jīng)營概念。只有為客戶創(chuàng)造了良好的形象,在交易中才贏得了顯著的位置。只有商家購買商品或服務(wù),為了取悅客戶,一個成功的企業(yè)與客戶的關(guān)系,營造出一種“客戶...
當(dāng)代做物流的公司在與客戶的狀態(tài)處理上,需要引進(jìn)當(dāng)代概念,具有服務(wù)的高層次的概念,擁有當(dāng)代服務(wù)實(shí)力,維護(hù)客戶與公司的狀態(tài),擁有更高的物流意識。
1、客戶永遠(yuǎn)是第一的經(jīng)營概念。只有為客戶創(chuàng)造了良好的形象,在交易中才贏得了顯著的位置。只有商家購買商品或服務(wù),為了取悅客戶,一個成功的企業(yè)與客戶的關(guān)系,營造出一種“客戶永遠(yuǎn)是首位的”信息,讓客戶都滿意的買你的產(chǎn)品或服務(wù)。
2、以客戶為中心的概念。客戶不僅要考驗(yàn)物流實(shí)力,它還會包括服務(wù)質(zhì)量,而且工作人員的服務(wù)和實(shí)力也是一種先決條件。上帝不只是一個口號,在這個服務(wù)過程中,如何處理非常的關(guān)鍵。
3、企業(yè)經(jīng)過一個朋友的朋友的基本概念。朋友們的發(fā)現(xiàn)和個性化的服務(wù),以滿足客戶的需求。創(chuàng)建,維護(hù)客戶的供應(yīng)關(guān)系是非常重要的,客戶服務(wù)的能力高度直接影響到企業(yè)的客戶基地和物流,意在提高客戶中意度和后續(xù)服務(wù)計(jì)劃的順利進(jìn)行。
4,黃金概念的承諾。誠信是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),在市場經(jīng)濟(jì)時代的一項(xiàng)基本服務(wù),甚至是生存和發(fā)展的企業(yè)。但尚未標(biāo)準(zhǔn)化的物流市場和競爭環(huán)境的混亂和無序,誠信已成為一種稀缺資源。誠實(shí)、公平的貿(mào)易業(yè)務(wù),周圍躁動,行業(yè)的近利等,這些現(xiàn)象都存在著,因此對客戶的承諾是一個非常重要的概念。
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